Thuật Ngữ List
Active Buyers / customers / Outlets
Khách hàng đang hoạt động: Là khách hàng có lần mua hàng gần đây nhất (chu kỳ mua hàng quyết định định nghĩa của "gần đây").
Thông thường khi chúng ta làm plan và scheme cho một chương trình, có thể là trade promotion hay consumer promotion, chúng ta hay sếp của bạn có thể sẽ yêu cầu trích xuất dữ liệu mà chúng ta có, lọc ra những cửa hàng (khách hàng) đang active hay đã mua hàng trong vòng 3 tháng qua, trong 6 tháng qua,...
Attribute
Attribute hay còn gọi là "Đặc tính" là một từ hoặc cụm từ dùng để miêu tả một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc một người nào đó.
Đây là một thuật ngữ quan trọng, lo các bạn đọc vẫn chưa hiểu rõ bản chất của nó, tôi xin viết thêm chi tiết phòng khi các bạn cần như bên dưới:
Brand Attribute - Đặc tính thương hiệu là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với sức khỏe của thương hiệu. Hiểu rõ chúng giúp bạn làm nổi bật những đặc điểm mà khách hàng yêu thích ở thương hiệu của bạn, và cuối cùng khiến họ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn mới làm quen với đặc tính thương hiệu, đây là những kiến thức cơ bản về chúng và cách đo lường, theo dõi và sử dụng chúng để mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn.
Đặc tính thương hiệu là gì?
Brand Attribute - Đặc tính thương hiệu là những đặc điểm chính của thương hiệu của bạn. Ví dụ, nếu chúng ta nói về thẻ thành viên phòng gym, có những thương hiệu có thể được nhận diện với "mở cửa 24 giờ" và "sự tiện lợi", trong khi thương hiệu khác có thể được liên kết với "đa dạng lớp học" và "chất lượng huấn luyện viên", "phong cách sống" và "cơ sở vật chất cao cấp".
Một số đặc tính này có thể là điều kiện tiên quyết và quan trọng hơn tất cả những đặc tính khác, trong khi những đặc tính khác bạn có thể chấp nhận bỏ qua miễn là thương hiệu (hoặc phòng gym trong trường hợp này) đáp ứng được những điều kiện bắt buộc. Bằng cách lập bản đồ những sở thích này của cả khách hàng của bạn và thị trường nói chung, các thương hiệu có thể hiểu được:
Những đặc tính nào quan trọng nhất đối với người tiêu dùng (có thể bao gồm những đặc tính không thuộc thương hiệu của bạn).
- Bạn thể hiện tốt ở những đặc tính nào—và những đặc tính nào bạn làm chưa tốt.
- Đối thủ cạnh tranh của bạn thể hiện tốt ở những đặc tính nào—và những đặc tính nào chưa tốt.
- Những đặc tính quan trọng đối với người tiêu dùng nhưng không "thuộc sở hữu" của bất kỳ thương hiệu nào trên thị trường (cơ hội khoảng trống).
- Đặc tính thương hiệu so với brand association (liên tưởng thương hiệu): sự khác biệt là gì?
Mặc dù có thể có một số điểm trùng lặp giữa hai khái niệm này, nhưng sự khác biệt chính là brand association (liên tưởng thương hiệu) là cách thị trường nhận diện một thương hiệu. Trong khi đó, đặc tính thương hiệu là những đặc điểm chính thu hút khách hàng đến với một thương hiệu. Hãy nghĩ về nó giống như việc mô tả một người bạn. Bạn có thể đề cập đến một số đặc điểm cơ bản như chiều cao, màu tóc hoặc giới tính, cùng với một số tính cách thu hút bạn đến với người đó, chẳng hạn như vui vẻ, chăm chỉ, v.v.
Một ví dụ khác đơn giản trong ngành nước tăng lực của tôi đã từng làm đi, thì:
- Brand Attributes: có thể là "ngon", "chua chua ngọt ngọt", "độ phủ rộng", "bao bì đẹp mắt", "giá cả phải chăng", "tỉnh táo tức thì"...
- Brand associations: có thể là "mạnh mẽ", "vượt qua thử thách",...
Cách xây dựng, đo lường và theo dõi đặc tính thương hiệu của bạn
Việc xác định các đặc tính thương hiệu được người tiêu dùng xem xét và mức độ ảnh hưởng của chúng đến việc ra quyết định thường có thể được thực hiện bằng một cuộc khảo sát định lượng (cố dịch sang tiếng Việt mà không quen, nên sẽ dùng tiếng Anh nha các bạn "quantitative survey"). Trong những tình huống mà quyết định mua hàng phức tạp, bạn có thể cần thực hiện một số nghiên cứu định tính thăm dò trước (exploratory qualitative research).
Đặc tính thương hiệu thường được đo lường và theo dõi theo thời gian như một phần của chương trình theo dõi sức khỏe thương hiệu (Brand Health Tracking). Kết quả có thể được lập bản đồ theo nhiều cách khác nhau, từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất, cũng như cách các đối thủ cạnh tranh khác thể hiện trên cùng tiêu chí. Dưới đây là hai ví dụ:
1. Bản đồ nhận thức thương hiệu
Điều này có thể được sử dụng để khám phá mối quan hệ giữa các đặc tính liên quan đến thương hiệu và lập bản đồ bối cảnh cạnh tranh của bạn để xác định bất kỳ cơ hội khoảng trống nào.
Một đặc tính càng xa giao điểm, nó càng khác biệt. Càng gần giao điểm, càng ít khác biệt. Điều đó nói rằng, các công ty dẫn đầu thị trường có xu hướng ngồi gần trung tâm hơn vì họ thể hiện tốt trên nhiều đặc tính hơn. Các đặc tính được ghi lại trong bán kính của một thương hiệu (lưu ý khu vực màu xanh lam xung quanh Thương hiệu B) có mối liên hệ cao với thương hiệu đó. Một thương hiệu và một đặc tính có thể có mối liên hệ tiêu cực nếu chúng ở hai phía đối diện của bản đồ.
2. Bản đồ "Ưu tiên hành động"
Điều này xác định các đặc tính quan trọng đối với khách hàng và mức độ bạn thể hiện tốt so với những đặc tính đó. Góc phần tư màu đỏ trong ví dụ dưới đây cho thấy thương hiệu được đề cập đang hoạt động kém hiệu quả so với năm đặc tính được coi là quan trọng nhất đối với đối tượng mục tiêu của họ.
Với chương trình theo dõi thương hiệu phù hợp, bạn có thể lập bản đồ tất cả các đặc tính thương hiệu của mình và so sánh chúng với đối thủ cạnh tranh để xem bạn đang vượt quá hay dưới mức tiêu chuẩn ở đâu.
Khi bạn hiểu những đặc tính thương hiệu bạn hiện "sở hữu" và những đặc tính nào quan trọng đối với thị trường, bạn có thể điều chỉnh thông điệp và nội dung sáng tạo của thương hiệu để làm nổi bật những đặc tính đó. Bước tiếp theo là theo dõi tác động của những đặc tính này theo thời gian đối với hiệu suất, cho phép bạn thấy thông điệp và nội dung sáng tạo của bạn hiệu quả đến mức nào.
Cũng cần lưu ý rằng bạn có thể thấy các phân khúc khách hàng khác nhau của bạn có sở thích đặc tính khác nhau. Để sử dụng lại ví dụ về phòng gym, những người tiêu dùng làm ca và những chuyên gia bận rộn có thể đánh giá cao hơn một đặc tính như "mở cửa 24 giờ", trong khi một nhóm người tiêu dùng khác có thể nhấn mạnh hơn vào "đa dạng lớp học tốt". Hiểu được sở thích đặc tính khác nhau cho các phân khúc khách hàng của bạn có nghĩa là bạn có thể tạo ra hoạt động marketing nhắm mục tiêu cho một phân khúc cụ thể, làm nổi bật các đặc tính ưa thích của họ.
Hiểu được các đặc tính thương hiệu cho thị trường của bạn và những thay đổi trong hiệu suất của chúng sẽ giúp bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Nói tóm lại, đây là một chỉ số sức khỏe thương hiệu mà bạn không muốn bỏ lỡ.
Affiliate marketing
Tiếp thị liên kết là một mô hình tiếp thị dựa trên hiệu suất, trong đó các chi nhánh (affiliates) quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty khác và kiếm hoa hồng cho mỗi doanh số hoặc khách hàng tiềm năng được tạo ra thông qua nỗ lực của họ. Các chi nhánh thường tận dụng nhiều kênh tiếp thị như trang web, blog, mạng xã hội và tiếp thị qua email để thu hút lưu lượng truy cập và chuyển đổi cho các sản phẩm họ quảng bá.
LỢI ÍCH CỦA TIẾP THỊ LIÊN KẾT
Tiềm năng thu nhập thụ động: Một trong những điểm thu hút chính của tiếp thị liên kết là khả năng kiếm thu nhập thụ động. Sau khi các chi nhánh thiết lập các chiến dịch tiếp thị của mình và xây dựng sự hiện diện trực tuyến vững chắc, họ có thể tạo ra doanh thu ngay cả khi họ không tích cực làm việc. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho những người muốn kiếm thu nhập theo lịch trình linh hoạt.
Chi phí khởi nghiệp thấp: Tiếp thị liên kết đòi hỏi đầu tư ban đầu tối thiểu. Các chi nhánh không cần tạo sản phẩm của riêng họ hoặc quản lý hàng tồn kho, giảm đáng kể các rào cản tài chính để tham gia. Với máy tính và kết nối internet, bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu tiếp thị liên kết.
Phạm vi rộng lớn của sản phẩm và thị trường ngách: Tiếp thị liên kết mang đến sự linh hoạt đáng kinh ngạc khi lựa chọn sản phẩm. Các chi nhánh có thể chọn từ một loạt các sản phẩm và dịch vụ trên nhiều thị trường ngách, cho phép họ điều chỉnh các chương trình khuyến mãi của mình phù hợp với sở thích và đối tượng mục tiêu. Sự linh hoạt này cho phép các chi nhánh tận dụng niềm đam mê và chuyên môn của mình.
NHỮNG NGƯỜI CHƠI CHÍNH TRONG TIẾP THỊ LIÊN KẾT
Nhà cung cấp (Merchants): Nhà cung cấp là các công ty hoặc cá nhân tạo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ thiết lập các chương trình liên kết để thu hút các chi nhánh, những người sẽ quảng bá các sản phẩm của họ. Nhà cung cấp cung cấp cho các chi nhánh tài liệu tiếp thị, liên kết theo dõi và cơ cấu hoa hồng.
Chi nhánh (Affiliates): Chi nhánh là các cá nhân hoặc doanh nghiệp tham gia các chương trình liên kết và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp. Họ kiếm hoa hồng cho mỗi giới thiệu hoặc bán hàng thành công được thực hiện thông qua liên kết liên kết của họ. Các chi nhánh sử dụng nhiều kênh và chiến lược tiếp thị để thu hút lưu lượng truy cập và tạo chuyển đổi.
Mạng lưới liên kết (Affiliate Networks): Mạng lưới liên kết đóng vai trò trung gian giữa nhà cung cấp và chi nhánh. Họ cung cấp một nền tảng kết nối các chi nhánh với một loạt các chương trình liên kết từ các nhà cung cấp khác nhau. Mạng lưới liên kết cung cấp các dịch vụ theo dõi, báo cáo và thanh toán, giúp các chi nhánh dễ dàng quản lý nhiều chương trình hơn.
CHIẾN LƯỢC ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG TIẾP THỊ LIÊN KẾT
Chọn đúng thị trường ngách: Chọn một thị trường ngách có lợi nhuận là rất quan trọng để thành công trong tiếp thị liên kết. Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định các thị trường ngách có nhu cầu cao và cạnh tranh thấp. Tập trung vào các thị trường ngách nơi bạn có kiến thức, chuyên môn hoặc sở thích thực sự, vì điều này sẽ giúp bạn tạo nội dung hấp dẫn và xây dựng uy tín.
Xây dựng trang web hoặc blog chất lượng: Trang web hoặc blog đóng vai trò là trung tâm cho các hoạt động tiếp thị liên kết của bạn. Tạo một trang web chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng cung cấp nội dung có giá trị liên quan đến thị trường ngách của bạn. Tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên. Xuất bản nội dung chất lượng cao, đánh giá sản phẩm và hướng dẫn hữu ích để thu hút khán giả của bạn.
Tiếp thị nội dung và SEO: Tiếp thị nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Phát triển chiến lược nội dung bao gồm các bài viết thông tin, bài đăng trên blog, video và cập nhật trên mạng xã hội. Tối ưu hóa nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm bằng cách kết hợp các từ khóa liên quan và thực hiện các kỹ thuật SEO trên trang.
Quảng bá các sản phẩm bạn tin tưởng: Tính xác thực là chìa khóa trong tiếp thị liên kết. Chỉ quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn thực sự tin tưởng và phù hợp với nhu cầu và sở thích của khán giả. Các đề xuất của bạn nên đáng tin cậy và dựa trên kinh nghiệm cá nhân hoặc nghiên cứu kỹ lưỡng. Xây dựng lòng tin với khán giả là điều cần thiết cho sự thành công lâu dài.
Đa dạng hóa nguồn lưu lượng truy cập: Dựa vào một nguồn lưu lượng truy cập duy nhất có thể là rủi ro. Khám phá các kênh tiếp thị khác nhau như mạng xã hội, tiếp thị qua email, hợp tác với người ảnh hưởng và quảng cáo trả phí để đa dạng hóa nguồn lưu lượng truy cập của bạn. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn và giảm thiểu tác động của bất kỳ thay đổi nào trong thuật toán hoặc chính sách nền tảng.
CÁCH BẮT ĐẦU VỚI TIẾP THỊ LIÊN KẾT?
Nghiên cứu các chương trình liên kết: Khám phá các mạng lưới liên kết khác nhau và các chương trình của nhà cung cấp riêng lẻ để tìm các cơ hội phù hợp. Xem xét các yếu tố như tỷ lệ hoa hồng, chất lượng sản phẩm, danh tiếng và hỗ trợ liên kết.
Xây dựng sự hiện diện trực tuyến của bạn: Tạo một trang web hoặc blog tập trung vào thị trường ngách của bạn. Tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm và bắt đầu xuất bản nội dung chất lượng cao. Thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội có liên quan đến khán giả của bạn.
Tham gia các chương trình liên kết: Đăng ký các chương trình liên kết phù hợp với thị trường ngách và nội dung trang web của bạn. Sau khi được chấp thuận, hãy truy cập các tài liệu tiếp thị được cung cấp bởi nhà cung cấp, chẳng hạn như biểu ngữ, liên kết sản phẩm và tài sản quảng cáo.
Thực hiện các chiến lược tiếp thị: Sử dụng tiếp thị nội dung, tiếp thị truyền thông xã hội và các chiến lược khác để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và quảng bá các sản phẩm liên kết. Liên tục phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn để cải thiện chuyển đổi.
Theo dõi và giám sát hiệu suất: Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích để đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị liên kết của bạn. Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột, chuyển đổi và thu nhập để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa nỗ lực của bạn.
Tóm lại, tiếp thị liên kết mang đến một cơ hội khả thi cho các cá nhân kiếm thu nhập thụ động bằng cách quảng bá các sản phẩm và dịch vụ mà họ tin tưởng. Bằng cách chọn đúng thị trường ngách, xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả, các chi nhánh có thể thành công trong ngành công nghiệp năng động và không ngừng phát triển này. Với sự cống hiến, kiên trì và học hỏi liên tục, tiếp thị liên kết có thể trở thành một liên doanh bổ ích và có lợi nhuận. Hãy bắt đầu hành trình tiếp thị liên kết của bạn ngay hôm nay và mở khóa tiềm năng cho tự do tài chính và tính linh hoạt.
